先看痕跡是固定還是隨機
影印出現黑線、髒點或條紋，其實是很好的診斷線索，因為不同來源產生的痕跡有不同特徵。判斷的第一步，是觀察痕跡是每一張都出現在同一位置、還是隨機分佈；是直線、橫線還是點狀。這些特徵能幫你縮小範圍，找出是掃描玻璃、感光元件還是定影的問題。以下用問答方式，帶你依痕跡型態判斷來源。
固定位置的直線
- 用自動送稿機時出現的固定直線：多半是送稿掃描的細長玻璃條上有髒污或碎屑，用乾淨柔軟的布輕輕擦拭那條玻璃通常就能改善。
- 放平台影印也出現的固定直線：可能是平台玻璃有刮痕或髒污，先清潔玻璃。
規律重複的痕跡
- 每隔固定距離就出現一次的點或線：常與感光鼓或滾輪表面的損傷有關，因為它們是圓形，轉一圈就重複印出同樣的痕跡，這類多屬零件層級問題。
整片髒污或背景灰
- 整張出現淡淡的底灰或大面積髒污：可能是碳粉散落、感光元件老化或清潔不足。
- 定影後出現的污漬或殘影：可能與定影單元有關。
| 痕跡型態 | 先懷疑 | 能否自行處理 |
|---|---|---|
| 送稿時固定直線 | 送稿玻璃條髒污 | 清潔玻璃多可改善 |
| 規律重複的點線 | 感光鼓或滾輪損傷 | 需專業更換 |
| 整片底灰 | 碳粉散落、元件老化 | 建議報修 |
可以自己先做的清潔
- 用乾淨柔軟的布輕擦平台玻璃與送稿掃描的細長玻璃條，去除指紋、立可白、修正液殘留。
- 確認稿件本身乾淨，有些痕跡其實來自原稿。
- 清潔後重新影印一份，觀察痕跡是否消失或改變。
清潔時要避免的錯誤
自行清潔玻璃是好習慣，但方法不對反而會製造新問題，以下幾點要特別注意：
- 不要用粗糙的紙巾或含顆粒的清潔布，容易在玻璃上留下細刮痕，之後每張都印出淡淡的線。
- 不要把清潔液直接噴在機器上，液體滲入內部可能損壞電路，應噴在布上再擦。
- 不要用酒精以外不明的強溶劑，某些溶劑會傷害玻璃鍍膜或塑膠件。
- 不要在機器運轉或高溫狀態下伸手進去擦內部，定影區高溫有燙傷風險。
另外，很多黑線或髒污其實來自原稿本身，例如原稿上有立可白、修正液未乾、或原稿本身就有摺痕陰影，這些會被忠實地影印出來。清潔機器前，先確認手上的原稿乾淨清楚，可以省下很多冤枉功夫。清潔的頻率也很重要，在灰塵多或列印量大的環境，玻璃與送稿裝置容易累積粉塵，養成每隔一段時間輕擦一次的習慣，就能減少突然冒出黑線的機會。若清潔得當卻仍有痕跡，那就確定是內部元件的事，該交給專業。
清潔無效就是零件問題
如果清潔玻璃後直線消失，那恭喜你，問題最單純；但若痕跡有規律地重複、或呈現整片底灰，清潔也無法改善，多半是感光鼓、滾輪或定影單元的問題，這些需要專業更換零件，而且要用對應的原廠耗材，自行處理容易越弄越糟。上伊美的事務機租賃方案，感光鼓等耗材與定期清潔保養都由我們負責，出現擦不掉的黑線或髒污時，我們會到府判斷並更換，讓輸出維持乾淨。想要文件乾淨、有人定期保養的事務機，歡迎來電(02)2733-0720或加 LINE 洽詢上伊美。